Häufig gestellte Fragen
Über unsere Produkte
Wie ist die Zusammensetzung Ihrer Kissenbezüge aus Maulbeerseide?
Unsere Kissenbezüge bestehen komplett aus Seide. 100 % Maulbeerseide, nichts als Seide.
Wie wird der Kissenbezug verschlossen?
Der Kissenbezug wird mit einem sehr diskreten, in der Naht versteckten Reißverschluss geschlossen.
Wir haben mit der Werkstatt zusammengearbeitet, um die Nähte zu verstärken und an beiden Enden sehr starke Nähte zu haben.
Wie wasche ich meinen Kissenbezug und meine Laken aus Maulbeerseide?
Damit Ihr Seidenkissenbezug (oder Ihre Seidenlaken) lange hält, müssen Sie beim Waschen unbedingt drei Dinge beachten:
- Waschen bei 30°
- Mit einer Schleuderdrehzahl von 400 U/min (max. 600)
- Auf Links waschen
Darüber hinaus empfiehlt es sich, sie in einem kleinen Schutzbeutel und mit ähnlichen Farben zu waschen.
Seidenkissenbezüge trocknen sehr schnell und sind in weniger als einem Tag wieder zum Schlafen einsatzbereit.
Sehr praktisch, Sie müssen Ihre Seidenprodukte nicht bügeln.
Wie wasche ich meine Seidengesichtsmaske?
Die praktischste Methode zum Waschen der Seidengesichtsmaske besteht darin, sie mit Marseiller Seife (jede andere Seife ist ebenfalls geeignet) unter heißem Wasser zu waschen.
Die Maske trocknet dann innerhalb weniger Stunden. Eine Maschinenwäsche bei 30 Grad ist ebenfalls möglich.
Seife tötet Bakterien und Mikroben ab, daher ist es nicht notwendig, unsere Textilien auf 60 Grad zu erhitzen, um Viren und Bakterien abzutöten.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Seide wird in Frankreich entworfen. Jede Faser spiegelt einzigartiges und bewahrtes handwerkliches Know-how wider.
Wir haben uns für Seide höchster Qualität der Klasse 6A entschieden, die sich durch ihre außergewöhnliche Länge und Weichheit auszeichnet.
Unsere Partner sind kleine Kooperativen mit 60 Personen, die das Weben und Nähen selbst durchführen.
Was ist eine Momme?
Die Momme ist die Einheit, die das Gewicht pro Quadratmeter Seide definiert .
Aus diesem Grund ist unser 22-Momme-Kissenbezug etwa 40 Gramm leichter als der 33-Momme-Kissenbezug.
Je höher die Momme-Einheit, desto dicker und schwerer ist die Seide. Die 33 Momme sind die höchste Einheit, die es gibt.
Die Textur der 33 Momme ist daher luxuriöser, da das Material dichter und dicker ist.
Allerdings sind die 22 Momme durchaus zufriedenstellend, wenn man bedenkt, dass Seide mit der Zeit widerstandsfähiger ist.
Lieferung und Retouren
In welche Länder liefern Sie?
Wir beliefern unsere Kunden weltweit.
Was ist eine versicherte Lieferung?
Die versicherte Lieferung erfolgt per Colissimo und beinhaltet eine Versicherung, die den vollen Wert Ihrer Bestellung abdeckt . So ist Ihr Paket während des Transports vor Verlust, Diebstahl und Beschädigung geschützt . Bestellen Sie ganz sorgenfrei!
Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Produkte werden innerhalb von 48 Stunden versandt und innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Frankreich und Europa geliefert.
Für den Rest der Welt dauert die Lieferung je nach gewählter Liefermethode 6 bis 10 Werktage.
Wir lassen Ihre Bestellung 24 Stunden lang für eventuelle Änderungen zurück und versenden sie dann innerhalb von 48 Stunden.
Bei Vorbestellungsprodukten (nicht vorrätig) wird die Lieferzeit auf der Produktseite angegeben. Wir liefern weltweit mit schnellem und effizientem Service.
Was tun bei Lieferproblemen?
Wenn Sie Probleme oder Fragen zur Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@silkhouse.fr
Silkhouse ist nicht für Pakete verantwortlich, die nach der Registrierung durch den Spediteur verschwinden. Sobald Ihr Paket als zugestellt gekennzeichnet wurde, übernehmen wir keine Verantwortung mehr. Rückerstattungen oder Rückgaben erfolgen von Fall zu Fall.
Bei Problemen empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den jeweiligen Spediteur zu wenden.
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie haben ab dem Kaufdatum Ihrer Bestellung 90 Tage Zeit, Ihren Artikel an uns zurückzusenden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie müssen lediglich Ihre Sendungsverfolgungsnummer eingeben, die Sie in der Versand-E-Mail zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Sie haben dann eine genaue Übersicht über den Status Ihrer Bestellung.
Wenn Ihre Bestellung vom System noch nicht gefunden wurde, bedeutet dies, dass sie noch nicht versendet wurde. Mit etwas Geduld sollte es in Kürze erscheinen.
Ich habe meine Sendungsnummer noch nicht erhalten, ist das normal?
Ja, das ist völlig normal.
Sobald Ihre Bestellung vorbereitet und versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
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🖤 Unsere Bestellungen werden sorgfältig von Hand zubereitet, was in Zeiten hoher Nachfrage zu geringfügigen Verzögerungen führen kann.
Falls Sie nach 5 Tagen immer noch nichts erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
