Shipping policy

Nous nous engageons à fournir une expérience de livraison fluide et rapide à nos clients. Voici les détails de notre politique d'expédition :

1. Zones de livraison

   • Nous expédions nos produits dans le monde entier.
   • Si votre région n'est pas couverte, veuillez nous contacter pour discuter des options.

2. Délais de livraison

   • Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrables.
   • Les délais de livraison varient selon la destination :
     • France : 4-6 jours ouvrables
     • Europe : 4-8 jours ouvrables
     • International : 6-10 jours ouvrables.

3. Frais d’expédition

   • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et la destination.
   • Livraison gratuite pour les commandes dépassant 100€.

4. Suivi des commandes

   • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi à utiliser sur notre site ou auprès de notre transporteur.

5. Retards ou problèmes de livraison

   • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des conditions météorologiques, des douanes ou des grèves.
   • Si votre commande est perdue ou endommagée, veuillez nous contacter sous 3 jours après la date estimée de livraison.

6. Retours pour problème de livraison

   • En cas de problème avec la livraison, contactez-nous à contact@silkhouse.fr pour trouver une solution.

Merci de nous faire confiance pour vos achats. Pour toute question, contactez-nous à contact@silkhouse.fr