Politique de remboursement

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.

דרישות זכאות

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות:

  • באותו מצב שבו קיבלת אותו,

  • לא נלבש, לא נעשה בו שימוש ולא היה מכובס,

  • עם תגיות ובאריזה המקורית,

  • מלווה בקבלה או הוכחת קנייה.

    • ⚠️ שימו לב: פריטים שנפתחו, שנעשה בהם שימוש, נשטפו או ניזוקו על ידי הלקוח לא יוחזרו או יזכו להחזר כספי. אנא בדקו את הפריטים שלכם בקפידה לפני החזרתם.

    נוהל החזרה

    • עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח.

    • לביצוע החזרה, עליכם ליצור איתנו קשר בכתובת contact@silkhouse.fr.

    • לאחר אימות בקשתך, נשלח לך את נוהל ההחזרה בדוא"ל.

    • פריטים שיוחזרו ללא בקשה מוקדמת לא יתקבלו.

    החזרים כספיים

    • נודיע לך עם קבלת ובדיקת ההחזרה שלך.

    • אם ההחזר יאושר, תקבל החזר כספי לשיטת התשלום המקורית שלך תוך 10 ימי עסקים.

    • זמני התצוגה עשויים להשתנות בהתאם לבנק שלך.

    • אם חלפו יותר מ-15 ימי עסקים מאז האישור, אנא צור איתנו קשר בכתובת contact@silkhouse.fr.