FAQ
Informazioni sui nostri prodotti
Qual è la composizione delle vostre federe in seta di gelso?
Come si chiude la federa?
La federa si chiude con una cerniera molto discreta, nascosta nella cucitura.
Abbiamo collaborato con il laboratorio per rinforzare le cuciture, assicurandoci che siano molto resistenti a entrambe le estremità.
Come lavo la federa e le lenzuola in seta di gelso?
Tre cose da fare per garantire la durata della tua federa (o delle lenzuola) di seta:
- Lavare a 30°C
- Con una centrifuga a 400 giri/min (massimo 600 giri/min)
- Lavare al rovescio
Inoltre, si consiglia di lavarle in una piccola sacca protettiva con colori simili.
Le federe di seta si asciugano molto velocemente; saranno pronte per essere riutilizzate in meno di un giorno.
Molto pratiche, non è necessario stirare i prodotti in seta.
Come si lava una mascherina di seta?
Dove vengono fabbricati i prodotti?
La nostra seta è disegnata in Francia. Ogni fibra riflette un'esperienza artigianale unica e preservata.
Abbiamo scelto la seta di altissima qualità, classificata 6A, che si distingue per la sua eccezionale lunghezza e morbidezza.
I nostri partner sono piccole cooperative di 60 persone che si occupano direttamente della tessitura e della cucitura.
Cos'è una momme?
Il momme è l'unità di misura che definisce il peso per metro quadrato della seta.
Ecco perché la nostra federa da 22 momme sarà circa 40 grammi più leggera di quella da 33 momme.
Maggiore è il valore in momme, più spessa e pesante sarà la seta. 33 momme è l'unità di misura più elevata disponibile.
La consistenza della seta da 33 momme è quindi più lussuosa perché il materiale è più denso e spesso.
Tuttavia, la seta da 22 momme è perfettamente soddisfacente, in quanto molto resistente.
Consegna e resi
In quali paesi effettuate le consegne?
Che cos'è la spedizione assicurata?
La spedizione assicurata è una spedizione effettuata tramite Colissimo, che include un'assicurazione che copre l'intero valore del tuo ordine. Ciò significa che il tuo pacco è protetto contro smarrimento, furto o danni durante il trasporto. Ordina in tutta tranquillità!
Quali sono i tempi di consegna?
Cosa fare in caso di problemi con la consegna?
In caso di problemi o domande relative alla consegna, è possibile contattarci all'indirizzo contact@silkhouse.fr
Silkhouse non è responsabile per i pacchi smarriti dopo essere stati contrassegnati come consegnati dal corriere. Una volta che il pacco risulta consegnato, non ne siamo più responsabili. I rimborsi o le nuove spedizioni saranno gestiti caso per caso.
In caso di problemi, si consiglia di contattare direttamente il corriere.
Qual è il termine entro cui posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Come posso tracciare il mio ordine?
Non ho ancora ricevuto il numero di tracciamento, è normale?
Sì, è perfettamente normale.
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🖤 I nostri ordini vengono preparati con cura a mano, il che potrebbe prolungare leggermente questo lasso di tempo durante i periodi di maggiore richiesta.
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