Często zadawane pytania
O naszych produktach
Jaki jest skład poszewek na poduszki z jedwabiu morwowego?
Jak zamyka się poszewkę na poduszkę?
Poszewka na poduszkę zapinana jest na dyskretny zamek błyskawiczny, ukryty w szwie.
Współpracowaliśmy z warsztatem, aby wzmocnić szwy, upewniając się, że są bardzo mocne na obu końcach.
Jak prać poszewkę na poduszkę i prześcieradło z jedwabiu morwowego?
Aby zapewnić trwałość jedwabnej poszewki na poduszkę (lub prześcieradła), należy przestrzegać trzech zasad:
- Prać w temperaturze 30°C
- Wirować z prędkością 400 obr./min (maksymalnie 600 obr./min)
- Prać na lewej stronie
Dodatkowo zaleca się pranie w małym woreczku ochronnym w podobnych kolorach.
Jedwabne poszewki na poduszki schną bardzo szybko; będą gotowe do ponownego spania w niecały dzień.
Bardzo praktyczne – nie trzeba prasować produktów jedwabnych.
Jak prać jedwabną maskę na twarz?
Gdzie są wytwarzane produkty?
Nasz jedwab jest projektowany we Francji. Każde włókno odzwierciedla unikalne i zachowane rzemiosło.
Wybraliśmy jedwab najwyższej jakości, klasy 6A, wyróżniający się wyjątkową długością i miękkością.
Naszymi partnerami są małe spółdzielnie liczące 60 osób, które same zajmują się tkaniem i szyciem.
Co to jest momme?
Momme to jednostka określająca wagę na metr kwadratowy jedwabiu.
Dlatego nasza poszewka na poduszkę o gramaturze 22 momme będzie o około 40 gramów lżejsza niż ta o gramaturze 33 momme.
Im wyższa wartość momme, tym grubszy i cięższy będzie jedwab. 33 momme to najwyższa dostępna jednostka.
Tekstura jedwabiu o gramaturze 33 momme jest zatem bardziej luksusowa, ponieważ materiał jest gęstszy i grubszy.
Jednak jedwab o gramaturze 22 momme jest w pełni satysfakcjonujący, ponieważ jest bardzo trwały.
Dostawa i zwroty
Do jakich krajów dostarczacie?
Czym jest przesyłka ubezpieczona?
Przesyłka ubezpieczona to przesyłka realizowana za pośrednictwem Colissimo, która obejmuje ubezpieczenie obejmujące całą wartość zamówienia. Oznacza to, że Twoja paczka jest chroniona przed zgubieniem, kradzieżą lub uszkodzeniem podczas transportu. Zamawiaj z pełnym spokojem!
Jaki jest czas dostawy?
Co zrobić w razie problemów z dostawą?
W przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań dotyczących dostawy prosimy o kontakt pod adresem contact@silkhouse.fr
Silkhouse nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zaginione po oznaczeniu ich przez przewoźnika jako dostarczone. Po oznaczeniu przesyłki jako dostarczonej nie ponosimy już za nią odpowiedzialności. Zwroty kosztów lub ponowne wysyłki będą rozpatrywane indywidualnie.
W przypadku jakichkolwiek problemów zalecamy bezpośredni kontakt z przewoźnikiem.
Jaki jest termin zwrotu produktu, jeśli nie jestem zadowolony?
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Nie otrzymałem jeszcze numeru przesyłki. Czy to normalne?
Tak, to całkowicie normalne.
Po przygotowaniu i wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
⏱️ Średni czas realizacji zamówienia wynosi od 24 do 72 godzin (z wyłączeniem weekendów i świąt).
🖤 Nasze zamówienia są starannie przygotowywane ręcznie, co może nieznacznie wydłużyć ten czas w okresach wzmożonego zapotrzebowania.
Jeśli po 5 dniach nadal nic nie otrzymasz, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
