Polityka zwrotu kosztów

Obowiązujemy 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że ​​masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.

Wymagania kwalifikacyjne

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być:

  • w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś,

  • Nienoszone, nieużywane i nieprane,

  • Z metkami i w oryginalnym opakowaniu,

  • Wraz z paragonem lub dowodem zakupu.

    • ⚠️ Uwaga: Produkty, które zostały otwarte, użyte, wyprane lub uszkodzone przez klienta, nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Przed zwrotem prosimy o dokładne sprawdzenie towaru.

    Procedura zwrotu

    • Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

    • Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z nami pod adresem kontakt@silkhouse.fr.

    • Po zatwierdzeniu Twojego wniosku wyślemy Ci drogą mailową instrukcję procedury zwrotu.

    • Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.

    Zwroty

    • Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu.

    • W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie zrealizowany na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

    • Czas wyświetlania może się różnić w zależności od banku.

    • Jeśli od zatwierdzenia minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem contact@silkhouse.fr.