FAQ
О нашей продукции
Каков состав ваших шелковых наволочек?
Наши наволочки полностью сделаны из шелка. 100% блэкберри шелк, просто шелк.
Как закрывается наволочка?
Наволочка закрывается очень аккуратной молнией, спрятанной в шве.
Мы работали с мастерской, чтобы укрепить швы, чтобы иметь очень устойчивые швы на обоих концах.
Как я могу помыть шелковую наволочку и простыни?
3 вещи, которые нужно соблюдать, чтобы вымыть шелковый чемодан (или простыни), чтобы он прослужил вовремя:
- Стирка при 30°
- С вращением 400 оборотов/минут (600 max)
- Стирка на реверсе
Кроме того, рекомендуется мыть их в небольшой защитной сумке и с аналогичными цветами.
Шелковые чехлы очень быстро высыхают, менее чем за сутки их снова будут использовать для сна.
Очень практично, вам не нужно гладить ваши шелковые изделия.
Как я могу стирать маску для лица?
Самый практичный способ мыть шелковую маску для лица — мыть ее с мылом Марселя (другое мыло отлично справится с работой) под теплой водой.
Маска затем высыхает через несколько часов. Также можно стирать ее машиной при 30 градусах.
Мыло убивает бактерии и микробы, и нет необходимости перемещать наши ткани до 60 градусов, чтобы убить вирусы и бактерии.
Где производятся продукты?
Наш шелк разработан во Франции. Каждое волокно отражает уникальное и сохранившееся мастерство.
Мы выбрали шелк высочайшего качества, с рейтингом 6А, который отличается исключительной длиной и мягкостью.
Наши партнеры – небольшие кооперативы из 60 человек, которые сами занимаются ткачеством и шитьем.
Что за мама?
Мамма — это единица, которая определяет вес на квадратный метр шелка..
Вот почему наша подушечка Taie 22 Mommes будет легче, чем 33 Mommes около 40 граммов.
Чем выше единица мумии, тем толще и тяжелее шелк. 33 мумии — это самая высокая единица, которая существует.
Текстура 33 момм, таким образом, более роскошна, потому что материал плотнее и толще.
Однако 22 мамы вполне удовлетворительно знают, что шелк сопротивляется со временем.
Доставка и возврат
В какие страны вы доставляете?
Мы доставляем наших клиентов по всему миру.
Что такое доставка со страховкой?
Доставка со страховкой - это перевозка, осуществляемая через Колиссимус, к которому прикреплена Страхование, покрывающее общую стоимость вашего заказаЭто означает, что Ваша упаковка защищена в случае потери, кражи или повреждения во время перевозки.Ты командуешь тихим духом!
Каковы сроки доставки?
Наша продукция отправляется в течение 48 часов (кроме праздничных дней и выходных) и поставляется во Францию и Европу в течение 2-4 рабочих дней.
Для остального мира доставка занимает от 6 до 10 рабочих дней, в зависимости от выбранного способа доставки.
Мы оставляем ваш заказ «в ожидании» в течение 24 часов для любых изменений, затем он отправляется в течение 48 часов.
Для товаров предзаказа (вне склада) время доставки будет указано на странице продукта. Мы доставляем в любую точку мира, с быстрым и эффективным обслуживанием.
Что делать, если есть проблема с доставкой?
В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов во время доставки, Вы можете связаться с нами по адресу contact@silkhouse.fr
Silkhouse не несет ответственности за исчезновение посылок после депозита, зарегистрированного перевозчиком. Как только ваша посылка будет доставлена, наша ответственность больше не будет задействована. Возврат или возврат будет производиться в каждом конкретном случае.
В случае возникновения каких-либо проблем мы рекомендуем Вам обратиться непосредственно к перевозчику.
Как долго я могу вернуть товар, если я не удовлетворен?
У вас есть 90 дней с даты покупки вашего заказа, чтобы вернуть ваш товар нам.
Как я могу отследить свой заказ?
Просто введите свой номер отслеживания, полученный в электронной почте доставки вашего заказа. Затем у вас будет точное отслеживание состояния вашего заказа.
Если ваш заказ еще не найден, значит, он еще не отгружен. Немного терпения и этот должен появиться в ближайшее время.
Я еще не получил свой номер отслеживания, это нормально?
Да, это вполне нормально.
После того, как ваш заказ будет подготовлен и отправлен, вы автоматически получите электронное письмо с вашим номером отслеживания.
Наши заказы готовятся вручную с осторожностью, что может немного увеличиться в это время в периоды высокого спроса.
Если вы все еще ничего не получили в течение 5 дней, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов.