Återbetalningspolicy
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
Behörighetskrav
För att vara berättigad till en retur måste din vara:
-
I samma skick som när du mottog den,
-
Oanvänd, oanvänd och otvättad,
-
Med etiketterna och i sin originalförpackning,
-
Medföljer kvitto eller inköpsbevis.
-
Kostnader för returfrakt är kundens ansvar.
-
För att göra en retur måste du kontakta oss på contact@silkhouse.fr.
-
När din begäran har validerats skickar vi dig returproceduren via e-post.
-
Varor som returneras utan föregående begäran accepteras inte.
-
Vi informerar dig när vi mottagit och granskat din retur.
-
Om återbetalningen godkänns kommer du att få återbetalningen till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
-
Visningstiderna kan variera beroende på din bank.
-
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan godkännandet, vänligen kontakta oss på contact@silkhouse.fr.
⚠️ Obs: Varor som har öppnats, använts, tvättats eller skadats av kunden kommer inte att returneras eller återbetalas. Kontrollera dina varor noggrant innan du returnerar dem.
