นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายการคืนสินค้า 14 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 14 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

Eเงื่อนไขการมีสิทธิ์

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องเป็น:

• ในสภาพเดียวกันตามที่คุณได้รับ

• ยังไม่ได้ใส่ ไม่ได้ใช้ และยังไม่ได้ซัก,

• พร้อมฉลาก และใน บรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม,

• Aแนบไปกับใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ.

⚠️ Attention: สินค้าที่เปิด ใช้ ล้าง หรือเสียหายโดยลูกค้าจะไม่ถูกส่งคืนหรือคืนเงิน กรุณาตรวจสอบสินค้าของคุณอย่างละเอียดก่อนทำการคืนสินค้า

ส่งคืนขั้นตอนการคืน

• ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าคือ ความรับผิดชอบของลูกค้า.

• หากต้องการคืนสินค้าคุณต้องติดต่อเราที่ contact@silkhouse.fr.

• Oเมื่อคำขอของคุณได้รับการตรวจสอบแล้ว เราจะส่งขั้นตอนการคืนสินค้าให้คุณทางอีเมล

• สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ต้องร้องขอล่วงหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

ความเสียหายและปัญหา

โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับและติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือคุณได้รับสินค้าผิด เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขได้

ข้อยกเว้นหรือสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• สินค้าส่งเสริมการขาย บัตรของขวัญ ผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลหรือสั่งทำพิเศษ ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ผลิตภัณฑ์อันตราย ของเหลวหรือก๊าซไวไฟ ไม่สามารถคืนได้

Eการแลกเปลี่ยน

วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการรับสิ่งที่คุณต้องการคือการคืนสินค้าที่คุณมี จากนั้นทำการสั่งซื้อใหม่เมื่อยอมรับการคืนสินค้าแล้ว

ระยะเวลาสะท้อน

14 วันใน UE

หากสินค้าถูกจัดส่งภายในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายในการถอน 14 วัน โดยไม่ต้องมีเหตุผล เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น

การคืนเงิน

• เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้า

• หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ.

• เวลาในการแสดงผลอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

• หากผ่านไปเกิน 15 วันทำการนับตั้งแต่การอนุมัติ โปรดติดต่อเราที่ contact@silkhouse.fr.