Terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat u 14 dagen de tijd heeft na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel:
-
In dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen,
-
Ongebruikt, ongedragen en ongewassen,
-
Met de labels en in de originele verpakking,
-
Met de bon of aankoopbewijs.
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
-
Om een retourzending te doen, moet u contact met ons opnemen via rel="noopener">contact@silkhouse.fr.
-
Zodra uw aanvraag is gevalideerd, sturen wij u de retourprocedure per e-mail.
-
Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
-
Wij zullen u informeren na ontvangst en inspectie van uw retourzending.
-
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
-
De weergavetijden kunnen variëren, afhankelijk van uw bank.
-
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via contact@silkhouse.fr.
⚠️ Let op: Artikelen die door de klant zijn geopend, gebruikt, gewassen of beschadigd, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald. Controleer uw artikelen zorgvuldig voordat u ze retourneert.
