Verzendbeleid

Wij streven ernaar onze klanten een vlotte en snelle levering te bieden. Hieronder vindt u de details van ons verzendbeleid:

  1. Verzendgebieden

    • Wij verzenden onze producten wereldwijd.
    • Als uw gebied niet wordt gedekt, neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

  2. Levertijden

    • Bestellingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt.
    • De levertijden variëren afhankelijk van de bestemming:
      • Frankrijk: 4-6 werkdagen
      • Europa: 4-8 werkdagen
      • Internationaal: 6-10 werkdagen.

  3. Verzendkosten

    • Verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en bestemming.
    • Gratis verzending bij bestellingen boven een bepaald bedrag €100.

  4. Bestelling volgen

    • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer dat u kunt gebruiken op onze website of bij onze vervoerder.

  5. Leveringsvertragingen of -problemen

    • Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door weersomstandigheden, douane of stakingen.
    • Als uw bestelling verloren of beschadigd is, neem dan binnen 3 dagen na de geschatte leverdatum contact met ons op.

  6. Retourneren bij leveringsproblemen

    • Als u problemen ondervindt met uw levering, neem dan contact met ons op via contact@silkhouse.fr om een ​​oplossing te vinden.

Bedankt voor uw bestelling. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via contact@silkhouse.fr.