Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.
Requisitos de Elegibilidade
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar:
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Na mesma condição em que você o recebeu,
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Sem uso, sem lavagem e sem desgaste,
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Com as etiquetas e na embalagem original,
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Acompanhado do recibo ou comprovante de compra.
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Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente.
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Para efetuar uma devolução, você deve entrar em contato conosco pelo contact@silkhouse.fr.
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Assim que sua solicitação for validada, enviaremos o procedimento de devolução por e-mail.
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Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.
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Informaremos você após o recebimento e inspeção da sua devolução.
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Se aprovado, o reembolso será feito para o seu método de pagamento original em até 10 dias úteis.
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Se mais de 15 dias úteis se passaram desde a aprovação, entre em contato conosco pelo endereço contact@silkhouse.fr.
⚠️ Atenção: Itens que foram abertos, usados, lavados ou danificados pelo cliente não serão devolvidos ou reembolsados. Verifique seus itens cuidadosamente antes de devolvê-los.
