سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أنه لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.

شروط الأهلية

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون:

  • بنفس الحالة التي استلمته بها،

  • غير ملبوس، غير مستخدم، وغير مغسول,

  • مع العلامات وفي العبوة الأصلية,

  • مرفق به إيصال الشراء أو ما يثبت الشراء.

    • ⚠️ تنبيه: لن يتم إرجاع أو استرداد قيمة المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو غسلها أو تلفها من قبل العميل. يرجى فحص مشترياتك جيدًا قبل إرجاعها.

    إجراءات الإرجاع

    • تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل.

    • لإجراء عملية إرجاع، يجب عليك التواصل معنا على .

    • بمجرد التحقق من صحة طلبك، سنرسل إليك عبر البريد الإلكتروني إجراءات الإرجاع.

    • لن يتم قبول المنتجات المُعادة بدون طلب مسبق.

    المبالغ المستردة

    • سنبلغكم فور استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع.

    • في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

    • إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة، يُرجى التواصل معنا على contact@silkhouse.fr.