Politique d’expédition

نحن ملتزمون بتوفير تجربة توصيل سلسة وسريعة لعملائنا. إليكم تفاصيل سياسة الشحن لدينا:

1. مناطق الشحن

   • نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم.
   • إذا لم تكن منطقتكم مشمولة، يُرجى التواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة.

2. أوقات التوصيل

   • تتم معالجة الطلبات خلال يومي عمل.
   • تختلف أوقات التوصيل حسب الوجهة:
     • فرنسا: 4-6 أيام عمل
     • أوروبا: 4-8 أيام عمل
     • دولي: 6-10 أيام عمل.

3. تكاليف الشحن

   • تُحسب تكاليف الشحن بناءً على الوزن و الوجهة.
   • شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 يورو.

4. تتبع الطلب

   • بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع يمكنك استخدامه على موقعنا الإلكتروني أو مع شركة الشحن.

5. تأخيرات أو مشاكل في التسليم

   • لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن الأحوال الجوية أو الجمارك أو الإضرابات.
   • في حال فقدان طلبك أو تلفه، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ التسليم المتوقع.

6. إرجاع المنتجات بسبب مشاكل في التسليم

   • إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@silkhouse.fr لإيجاد حل الحل.

نشكركم على تعاملكم معنا. لأي استفسار، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@silkhouse.fr