Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Requisitos de elegibilidad

Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar:

• En las mismas condiciones en que lo recibió.

• ⚠️ Atención: Los artículos que hayan sido abiertos, usados, lavados o dañados por el cliente no serán devueltos ni reembolsados. Por favor, revise sus artículos cuidadosamente antes de devolverlos.

  Procedimiento de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

  • Para realizar una devolución, debe contactarnos en contact@silkhouse.fr.

  • Una vez validada su solicitud, le enviaremos por correo electrónico el procedimiento de devolución a seguir.

  • No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud previa.

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